Laporan kredit
Maklumat laporan yang salah atau belum dikemas kini
Ketahui cara semak maklumat yang anda tak kenal dan minta penjelasan atau pembetulan.
Semak tarikh dan sumber maklumat sebelum menganggap rekod itu salah. Kalau masih tak sepadan dengan bukti anda, minta penjelasan atau pembetulan khusus daripada pihak yang bertanggungjawab.
Rekod lama tidak semestinya salah
Laporan mungkin menggunakan maklumat sebelum bayaran terbaru. Baki yang sudah selesai mungkin perlu dikemas kini, manakala rekod lewat dahulu yang tepat mungkin masih kekal sebagai sejarah. Ini berbeza daripada akaun yang anda tak pernah buka atau jumlah yang tak sepadan dengan penyata.
Mula dengan ruangan, label akaun, tarikh dan status yang tepat. “Laporan saya salah” lebih susah disemak berbanding “Baki ini tak sama dengan penyata bagi tarikh yang sama.”
Hubungi pihak yang betul
- Untuk maklumat akaun atau permohonan CCRIS, FAQ BNM mengarahkan anda kepada institusi kewangan yang melaporkannya. Guna saluran aduan atau khidmat pelanggan rasmi.
- Untuk identiti dalam eCCRIS, ikut panduan pengesahan data peribadi BNM terkini. Untuk maklumat lain dalam laporan agensi, ikut proses pertikaian rasmi agensi itu; sumber asal mungkin perlu mengesahkan rekod juga.
- Akaun tak dikenali atau disyaki penyalahgunaan identiti perlu dirujuk segera kepada institusi. Jangan abaikan hanya kerana anda rasa itu bukan akaun anda.
Contoh rekaan
Contoh rekaan: laporan berdasarkan maklumat Ogos masih ada baki. Anda menyelesaikannya pada September dan ada surat pengesahan. Bukti itu membantu anda tanya bila akaun akan dikemas kini; ia bukan bukti maklumat Ogos semestinya salah.
Akaun yang langsung tak dikenali pula perlu disahkan siapa pelapornya dan maklumat asalnya. Jangan bayar orang tak dikenali yang mendakwa caj tertentu boleh memadam rekod.
Langkah seterusnya
Simpan halaman berkaitan, penyata, resit atau surat penyelesaian serta urutan ringkas kejadian. Beri bukti identiti yang diperlukan hanya melalui proses rasmi yang selamat—bukan dalam Edu.
Minta nombor rujukan, jawapan bertulis dan langkah susulan. Semak semula selepas kemas kini disahkan; hantar permintaan tidak bermaksud pembetulan sudah siap.
Jika belum selesai, guna saluran aduan institusi dan saluran rasmi berkaitan. SunLiTe boleh bantu faham soalan yang patut ditanya, tetapi tidak boleh menjanjikan pemadaman maklumat tepat atau tarikh pembetulan tetap.